Questions fréquentes

Trois offres, toutes hors TVA (TVA de 19 % en sus), calculées sur les revenus des nuits seulement, jamais sur les frais de ménage. Annonce & Prix, 10 % HT : votre annonce au bon prix, sans répondre aux messages (annonce, prix ajustés chaque semaine, tous les échanges avec les voyageurs, les réservations et les avis) ; vous gardez l'accueil, les clés et le ménage sur place. Gestion complète, 15 % HT, notre offre recommandée : on s'occupe de tout, vous encaissez (en plus, l'accueil et les clés, le ménage hôtelier et le linge par notre équipe, payés par les frais de ménage de vos voyageurs, un contrôle après chaque départ avec les photos sur WhatsApp, la vérification de chaque voyageur, les petits soucis réglés et un relevé détaillé chaque mois). Premium, 20 % HT, pour les propriétaires à l'étranger et les villas : vous êtes loin, mais vous savez tout (en plus, un état des lieux en photos après chaque séjour, une alerte immédiate sur WhatsApp au moindre problème, une inspection complète chaque mois même quand la maison est vide, une visite vidéo en direct quand vous le souhaitez et un interlocuteur dédié). Pas de frais d'entrée, et aucune commission sans réservation. Le détail des 3 offres.

Oui. Les taux de 10, 15 et 20 % sont hors taxes : la TVA de 19 % s'ajoute à notre commission. Avec la Gestion complète à 15 % HT, la commission TVA comprise représente donc 17,85 % des revenus des nuits. Notre simulateur et nos études comptent toujours cette TVA dans ce qui vous reste.

Vos voyageurs, jamais vous. Les frais de ménage payés par le voyageur à chaque réservation paient la femme de ménage : ce n'est jamais une dépense pour vous, et notre commission ne porte jamais dessus. En Gestion complète et en Premium, le ménage hôtelier et le linge sont faits par notre équipe, celle qui tient nos propres maisons, et vous recevez les photos sur WhatsApp après chaque départ. En Annonce & Prix, vous gardez le ménage sur place : ces frais paient votre femme de ménage. Voir le détail des offres.

Vous êtes loin, mais vous savez tout : c'est notre offre Premium (20 % HT), pensée pour les propriétaires à l'étranger. Un état des lieux en photos après chaque séjour, rangé dans le dossier de votre maison ; une alerte immédiate sur WhatsApp au moindre problème (casse, fuite, plainte d'un voisin), avec les photos et la solution proposée ; une inspection complète chaque mois, même quand la maison est vide, avec rapport photo ; une visite vidéo en direct quand vous le souhaitez ; et un interlocuteur dédié, qui connaît votre maison par cœur. Votre maison entre de bonnes mains, et sous vos yeux. Le détail des 3 offres.

En Gestion complète et en Premium, nous contrôlons le logement après chaque départ et vous envoyons les photos sur WhatsApp (en Premium, un état des lieux complet en photos) : un dégât ne passe pas inaperçu. S'il vient d'un voyageur, nous préparons avec vous la demande auprès d'Airbnb, photos à l'appui ; c'est Airbnb qui décide de la suite.

Bien sûr, c'est votre maison. Donnez-nous vos dates à l'avance et nous les fermons au calendrier : week-ends en famille, vacances, travaux… Seule une réservation déjà confirmée doit être honorée. En Premium, nous préparons le logement avant vos propres séjours, puis le remettons en ordre après.

Airbnb verse les revenus de chaque séjour au propriétaire de l'annonce, c'est-à-dire à vous, selon ses propres délais et modes de versement : l'argent ne transite jamais par nous. Notre commission (hors TVA, TVA de 19 % en sus) est facturée séparément chaque mois. En Gestion complète et en Premium, vous recevez aussi un relevé détaillé chaque mois : réservations, revenus, dépenses.

Oui : sans engagement, avec un simple préavis de 30 jours. Le contrat est écrit et clair : l'offre choisie et son taux hors TVA sont fixés avant la mise en ligne. Pas de frais d'entrée, aucune commission sans réservation, et l'annonce reste à votre nom : nous sommes co-hôtes.

AirCover, le dispositif d'Airbnb pour les hôtes, n'est pas une assurance : c'est Airbnb qui en fixe les conditions et qui décide au cas par cas. Pour votre bien, c'est votre assurance habitation qui compte : vérifiez avec votre assureur qu'elle couvre la location courte durée.

Dès que tout est prêt : les photos, l'annonce et les prix, c'est nous qui nous en occupons. Nous fixons ensemble la date de mise en ligne lors de la visite de votre bien.

Pas forcément. Lors de la visite gratuite, nous repérons ce qui fera la différence entre votre bien et les annonces les mieux notées de votre quartier, et nous le mettons en place avec vous dès le démarrage, sans dépense inutile.

Le nord de Tunis, jusqu'au centre-ville : La Marsa, Gammarth, Carthage, Sidi Bou Saïd, Jardins de Carthage, La Goulette, Le Kram, Les Berges du Lac, Aïn Zaghouan, La Aouina, La Soukra, Ariana, Ennasr, El Menzah et le centre-ville. Au-delà, nous ne prenons pas de biens pour le moment : nous voulons assurer nous-mêmes le ménage et l'accueil. Votre bien est ailleurs ? Écrivez-nous quand même : nous gardons vos coordonnées et vous recontacterons si nous arrivons dans votre secteur.

Les revenus de location courte durée sont imposables en Tunisie. Nos relevés mensuels (Gestion complète et Premium) facilitent votre déclaration ; pour votre situation, faites-vous conseiller par un expert-comptable.